Skargi, jakie składają pasażerowie na kierowców KZK GOP, dotyczą wielu sytuacji. Generalnie, jak mówi rzeczniczka, najczęściej związane są z punktualnością (zbyt wczesny odjazd autobusu lub tramwaju z przystanku, opóźnienie lub brak realizacji kursu), obsługą przystanków (np. jeśli pojazd nie zatrzymał się na przystanku), stanem technicznym, ogrzewaniem/wentylacją, zachowaniem kierującego oraz paleniem przez kierujących w pojeździe.
Co powinien zrobić pasażer w takiej sytuacji? Najszybciej będzie, jeśli złoży skargę korzystając z gotowego formularza na stronie KZK GOP. A jak przekonać, że to on miał rację, a nie kierowca? Można oczywiście poprosić kogoś na świadka.
- Coraz częściej w takich sytuacjach korzystamy z nagrań monitoringowych, w wielu pojazdach kamery są tak umieszczone, że można to zweryfikować. W innych przypadkach pomaga też system ŚKUP, dzięki któremu możemy np. zweryfikować, czy autobus faktycznie odjechał zbyt wcześnie - mówi Anna Koteras.
Ze statystyk wynika, że najczęściej pasażerowie mają zastrzeżenia co do zachowania kierowców. - We wrześniu (najnowsze dane) były 72 takie skargi na 199 ogółem w przypadku autobusów oraz 11 na 21 wszystkich złożonych w tym miesiącu na tramwaje. Na szczęście przestaje być problemem kwestia palenia w pojazdach. Także we wrześniu odnotowaliśmy 5 takich zgłoszeń dotyczących kierowców autobusów i jedno dotyczące motorniczego tramwaju - dodaje.
Na kolejnym miejscu są skargi na opóźnienia, ale tylko w wypadku autobusów (w tramwajach te skargi są dopiero na 4.-5. miejscu). Te jednak są najrzadziej uwzględniane, bo najczęściej wpływ mają na to warunki drogowe, za co przewoźnik nie odpowiada.
POLECAMY PAŃSTWA UWADZE:
KZK GOP... potrafi zaskoczyć! TAKIE rzeczy dzieją się w autobusach na Śląsku [ZDJĘCIA]
Zaufaj mi, jestem Architektem - czyli pomysłowość ludzka... nie zna granic [ZDJĘCIA]
Te słowa to pułapki. Czy ty też źle je wymawiasz?
Najpopularniejsze męskie nazwiska w Polsce - jesteś w pierwszej setce? [TOP 100]
Mayday w Spodku - pamiętacie początki tej imprezy? Ale stroje! [archiwalne zdjęcia]
Wkrótce finał Miss Polonia 2017 - zobacz finalistki w bikini [ZDJĘCIA]
tyDZień - informacyjny program Dziennika Zachodniego [ODC. 9 - 10.11.17 - 17.11.17]
Stop agresji drogowej. Film policji ze Starogardu Gdańskiego
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?