Nasza Loteria NaM - pasek na kartach artykułów

Skargi na kierowców KZK GOP - czego dotyczą najczęściej?

M. Nowacka-Goik
red.
Kierowca autobusu linii 91 odmówił pasażerowi sprzedania 10 biletów. Powód? Hurtowa ilość. Skargi na kierowców dotyczą też punktualności, wentylacji pojazdów i palenia w nich papierosów

Skargi, jakie składają pasażerowie na kierowców KZK GOP, dotyczą wielu sytuacji. Generalnie, jak mówi rzeczniczka, najczęściej związane są z punktualnością (zbyt wczesny odjazd autobusu lub tramwaju z przystanku, opóźnienie lub brak realizacji kursu), obsługą przystanków (np. jeśli pojazd nie zatrzymał się na przystanku), stanem technicznym, ogrzewaniem/wentylacją, zachowaniem kierującego oraz paleniem przez kierujących w pojeździe.

Co powinien zrobić pasażer w takiej sytuacji? Najszybciej będzie, jeśli złoży skargę korzystając z gotowego formularza na stronie KZK GOP. A jak przekonać, że to on miał rację, a nie kierowca? Można oczywiście poprosić kogoś na świadka.

- Coraz częściej w takich sytuacjach korzystamy z nagrań monitoringowych, w wielu pojazdach kamery są tak umieszczone, że można to zweryfikować. W innych przypadkach pomaga też system ŚKUP, dzięki któremu możemy np. zweryfikować, czy autobus faktycznie odjechał zbyt wcześnie - mówi Anna Koteras.

Ze statystyk wynika, że najczęściej pasażerowie mają zastrzeżenia co do zachowania kierowców. - We wrześniu (najnowsze dane) były 72 takie skargi na 199 ogółem w przypadku autobusów oraz 11 na 21 wszystkich złożonych w tym miesiącu na tramwaje. Na szczęście przestaje być problemem kwestia palenia w pojazdach. Także we wrześniu odnotowaliśmy 5 takich zgłoszeń dotyczących kierowców autobusów i jedno dotyczące motorniczego tramwaju - dodaje.

Na kolejnym miejscu są skargi na opóźnienia, ale tylko w wypadku autobusów (w tramwajach te skargi są dopiero na 4.-5. miejscu). Te jednak są najrzadziej uwzględniane, bo najczęściej wpływ mają na to warunki drogowe, za co przewoźnik nie odpowiada.

POLECAMY PAŃSTWA UWADZE:

KZK GOP... potrafi zaskoczyć! TAKIE rzeczy dzieją się w autobusach na Śląsku [ZDJĘCIA]

Zaufaj mi, jestem Architektem - czyli pomysłowość ludzka... nie zna granic [ZDJĘCIA]

Te słowa to pułapki. Czy ty też źle je wymawiasz?

Najpopularniejsze męskie nazwiska w Polsce - jesteś w pierwszej setce? [TOP 100]

Mayday w Spodku - pamiętacie początki tej imprezy? Ale stroje! [archiwalne zdjęcia]

Wkrótce finał Miss Polonia 2017 - zobacz finalistki w bikini [ZDJĘCIA]


tyDZień - informacyjny program Dziennika Zachodniego [ODC. 9 - 10.11.17 - 17.11.17]

od 12 lat
Wideo

Stop agresji drogowej. Film policji ze Starogardu Gdańskiego

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na slaskie.naszemiasto.pl Nasze Miasto